在立體(ti)車庫的(de)銷售過(guo)程中，廠家(jia)一(yi)般(ban)會承(cheng)諾1年的(de)免(mian)(mian)費(fei)售后(hou)維(wei)保期限。在免(mian)(mian)費(fei)維(wei)保期限內(nei)，廠家(jia)一(yi)般(ban)都會提供(gong)細致周到的(de)售后(hou)服(fu)務。當免(mian)(mian)費(fei)維(wei)保期過(guo)后(hou)，生產企業和(he)立體(ti)車庫用戶本(ben)著友好合(he)作的(de)目的(de)，一(yi)般(ban)會簽訂(ding)收(shou)費(fei)的(de)維(wei)保協議。在選(xuan)擇(ze)收(shou)費(fei)的(de)立體(ti)車庫維(wei)護(hu)保養服(fu)務時，主要有(you)哪(na)些(xie)內(nei)容呢？
1)、服務模(mo)式(shi)之一 全包模(mo)式(shi)
--廠家提(ti)供管理服(fu)務(wu)人員及維護保養技(ji)術人員
售出設備(bei)質(zhi)量保(bao)證期(qi)滿后，廠家將與(yu)用戶簽(qian)訂售后服務(wu)合(he)同(tong)。在(zai)合(he)同(tong)期(qi)內，由廠家派出停車設備(bei)的(de)操作管理(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)及維(wei)護保(bao)養(yang)人(ren)員(yuan)，并由廠家全(quan)部負責有關(guan)(guan)車庫的(de)維(wei)護保(bao)養(yang)、檢修(xiu)、針對性(xing)修(xiu)理(li)(li)(li)、有關(guan)(guan)行(xing)政事務(wu)、維(wei)保(bao)過程中所(suo)(suo)發生的(de)輔(fu)料、低值易(yi)耗品(pin)及因零配件(jian)磨損(sun)或損(sun)壞所(suo)(suo)引(yin)起的(de)全(quan)部修(xiu)理(li)(li)(li)、更換費用。用戶需要在(zai)協議期(qi)內定(ding)期(qi)向廠家支付服務(wu)費。
2)、服務模式(shi)之二 交(jiao)鑰匙模式(shi)
--用戶提供物業(ye)管理人員(yuan)及維(wei)護(hu)保養技術人員(yuan)
售出(chu)設備質量保(bao)證期(qi)滿后(hou)(hou)，廠(chang)家(jia)(jia)(jia)將與(yu)貴司簽訂(ding)售后(hou)(hou)服(fu)務合同。在合同期(qi)內，由廠(chang)家(jia)(jia)(jia)派出(chu)現場(chang)管理人員(yuan)及維(wei)修工程師對用戶派出(chu)的(de)(de)維(wei)保(bao)技術(shu)人員(yuan)進(jin)行(xing)專(zhuan)門(men)的(de)(de)培訓。培訓結(jie)束后(hou)(hou)，按照(zhao)廠(chang)家(jia)(jia)(jia)提(ti)供的(de)(de)設備說(shuo)明書(shu)、維(wei)護說(shuo)明書(shu)及操(cao)作(zuo)說(shuo)明書(shu)獨立進(jin)行(xing)操(cao)作(zuo)、維(wei)護和保(bao)養(yang)，遇有技術(shu)難題，廠(chang)家(jia)(jia)(jia)可(ke)提(ti)供免費的(de)(de)技術(shu)咨詢和指導。對于(yu)車(che)庫運行(xing)過程中由于(yu)更換(huan)、購(gou)(gou)置(zhi)零配件等所發生的(de)(de)費用，廠(chang)家(jia)(jia)(jia)將不(bu)予(yu)承(cheng)擔。但是用戶可(ke)以向廠(chang)家(jia)(jia)(jia)訂(ding)購(gou)(gou)，用戶付款(kuan)后(hou)(hou)，由廠(chang)家(jia)(jia)(jia)發貨給用戶。
綜述
在用戶(hu)確(que)(que)定(ding)所需的售后服務(wu)模式之后，廠家(jia)會(hui)與(yu)用戶(hu)協商并簽(qian)訂售后服務(wu)合同(tong)，雙方的權利、義(yi)務(wu)、責任(ren)的界定(ding)應在合同(tong)中予以明確(que)(que)。所承接(jie)的車(che)庫，雙方在簽(qian)訂售后服務(wu)合同(tong)前，應對車(che)庫運(yun)行狀(zhuang)(zhuang)態(tai)進行確(que)(que)認，車(che)庫應保證(zheng)合格的技術性能狀(zhuang)(zhuang)態(tai)。
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